Курсы повышения квалификации

Сегодня многие компании готовы обучать своих сотрудников за свой счет. При этом у них есть ряд требований как к сотрудникам, так и к обучающим компаниям.

Прежде всего, обучение не должно отрывать персонал от работы на длительный срок. Как правило, руководители отдают предпочтение курсам повышения квалификации, которые проводятся во внерабочее время. Обычно в выходные. В большинстве случаев курсы повышения квалификации рассматриваются сотрудником как дополнительное премирование, как гарантия того, что компания заинтересована в его профессиональном росте. Но так происходит не всегда. Иногда в некоторых компаниях персонал отказывается тратить свое свободное время на учебу. В том случае, если сотрудника против его воли направили на курсы повышения квалификации, тренеры не видят у него лояльного отношения к своей компании. Этот негатив проецируется и на тренера. В этом случае от учебы не будет никакого толка. Поэтому главное условие успешности обучения – это желание учиться. Немаловажную роль играет и предварительное согласование всех условий обучения как с сотрудником, так и с тренером.

Бывает, что желание учиться у сотрудника есть. Но его не устраивает предмет обучения. Это уже недоработка менеджера по персоналу: составляя учебный план, он не учел потребности сотрудника и желание руководителя.

Но что, если все стороны пришли к взаимному согласию? И всех устраивает и форма, и предмет обучения?

Самый популярный вид обучения – лекция. Ее можно как прочитать, так и раздать учащимся в виде раздаточного материала. В этом случае сотруднику дается время на ознакомление с материалом, после чего он сдает зачет или экзамен. Чаще всего этот способ обучения применяется в розничной торговле. Это наименее затратный способ обучения, но и наименее продуктивный.

Еще одна форма обучения – это семинары. Учащимся читают лекцию, раздают информацию, затем тема лекции выносится на обсуждение в рамках живой дискуссии. Этот вид обучения не занимает много времени, поэтому он весьма популярен у руководителей.

Тренинг признан самой эффективной формой обучения. Он целенаправленно развивает у сотрудника нужные ему навыки. Навыки могут быть совершенно различными, но они обязательно должны быть необходимы сотруднику для более эффективного выполнения своих обязанностей.
Тренинги бывают для менеджеров высшего, среднего и низшего звена. Также они делятся по своей популярности.

Самый популярный тренинг – тренинг по продажам. Как правило, этот тренинг предназначен для наименее опытных продавцов. Но в последнее время появляются тренинги по продажам и для профессионалов, а также тренинги элитных продаж. При выборе тренера нужно быть предельно внимательным. Не каждый тренинг по продажам пройдет успешно и принесет реальную пользу. Для эффективного тренинга необходимо, чтобы он был составлен с учетом специфики работы компании и работающего там персонала. Т.е здесь важен индивидуальный подход.

Курсы повышения квалификации для секретарей не менее популярны. Секретарь – это лицо компании, поэтому очень важно, чтобы он производил хорошее впечатление на клиентов. В связи с этим, секретарей обучают искусству телефонных разговоров и эффективному использованию рабочего времени.

Для менеджеров среднего звена требуются навыки ведения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций, убеждения, управления персоналом и его мотивация.

Менеджеры высшего звена нуждаются в навыках построения команды, сотрудничества с партнерами или акционерами, создания корпоративной культуры и имиджа компании.

Чем выше уровень профессионализма учащегося, тем большей квалификации должен быть тренер.
Очень полезный тренинг для сотрудников всех уровней – это стресс-менеджмент. В современных условиях ведения бизнеса он будет весьма кстати.

Итак, что станет залогом успеха любых курсов по повышению квалификации?

Во-первых, желание сотрудника повышать свой профессиональный уровень и его готовность продолжать работать в компании. Во-вторых, правильный выбор тренинга, а также согласование предмета и времени обучения с самим сотрудником и его руководителем. И, наконец, тщательный выбор обучающей компании.