Обучение персонала, корпоративные тренинги

На данный момент обучение персонала получает достаточно широкое распространение. В условиях жестокой конкуренции в бизнесе, владельцы компаний разного уровня понимают тот факт, что без солидной базы знаний за плечами своих сотрудников очень сложно достичь или удержать лидирующие позиции на рынке. Экспресс-программы обучения персонала (корпоративные тренинги) стремительно повышают интерес к себе со стороны органов управления частных (и не только) бизнес-структур. Лет девять-десять назад организаций, которые оказывают услуги в сфере бизнес-образования, насчитывалось около 250. И только две трети из них продолжили свою деятельность после событий 98-го года. Именно эта часть образовательных учреждений и стала родоначальницей тренингов по сохранению бизнеса в кризисных ситуациях.

Некоторые бизнес-структуры имеют специальный штат специалистов, тренинг-мастеров, для обучения своего персонала. Работа таких штатных специалистов ведется на основе корпоративных тренингов и консультирования основного штата сотрудников без отрыва от ежедневной работы. Солидные коммерческие структуры, как правило, практикуют открытие собственных учебно-методических центров. Построение карьерной лестницы в таких компаниях основывается, прежде всего, на продвижении своих сотрудников низшего звена по возрастающей. Ежегодные тематические семинары позволяют выявлять наиболее активных сотрудников, достойных повышения в должности. Принцип “внутреннего продвижения персонала” однозначно себя оправдывает, поскольку нет более изученного сотрудника, чем тот, который делает свою карьеру на глазах у начальника.

Программы обучения персонала разделяют на два основных вида: тематические лекции (семинары) и экспресс-программы обучения (тренинги, реже аутотренинги). Тематические семинары предполагают подачу учебного материала для конспектирования с последующим самостоятельным изучением. Тренинги же основываются на повышении навыков применения своих знаний на практике. Бизнес-школы предлагают тренинги в основном корпоративного и общего типа. Предпочтительность корпоративного тренинга перед общим очевидна. При проведении корпоративного тренинга руководитель компании получает следующие положительные эффекты: обучение только сотрудников своей фирмы, обучение по конкретным вопросам специализации того или иного работника и, наконец, повышение корпоративного дух в коллективе компании. В условиях общего тренинга таких результатов невозможно достичь. Однако и в тренинге общего типа найдутся положительные аспекты. Например, сотрудники разных фирм обмениваются полезным опытом, устанавливают деловые контакты между собой, что может благоприятно отразиться на развитии компании в целом.

Существует множество причин, по которым руководство компании разрабатывает и применяет программы обучения своего персонала. Но эти программы эффективны только тогда, когда они включены в общий план развития предприятия. Тренинги на темы, не относящиеся к направлению деятельности компании, не способствуют выполнению производственных планов фирмы. При плановом развитии компании, определенно, стоит разрабатывать тематику корпоративных тренингов, которые способствуют повышению уровня знаний сотрудников. Но и здесь могут быть накладки. Например, при реструктуризации ведения бизнеса (слияние нескольких компаний). Тогда все предыдущие усилия руководства по обучению работников сводятся практически к нулю. Сменить весь штат сотрудников в этом случае проще и выгоднее, нежели обучать старый.

Следует также помнить о некоторых особенностях обучения персонала, обладающего уже определенным опытом и знаниями. Не стоит строить обучение этого контингента сотрудников на программах уровня средней школы. Обучение “взрослых” - это проведение тематических лекций для возможности обновить уже имеющиеся знания у сотрудников, семинаров – создание зоны свободного обсуждения новых принципов работы, а также организация тренингов с возможностью закрепления полученных новых знаний на примерах нескольких возможных ситуаций.

Для того, чтобы знания, приобретенные сотрудником не достались конкурирующей компании в виде прекрасно подготовленного специалиста, руководство фирмы должно своевременно и систематически мотивировать работу обученного персонала. Иных способов удержать ценного сотрудника не существует.

Все больше современных компаний включают в компенсационный пакет для сотрудника пункт о проведении систематического целевого обучения. Вследствие чего, у фирмы повышаются шансы привлечь в ряды своих сотрудников ценных специалистов для долгосрочного сотрудничества.

В бизнесе, как и во всем остальном, действует незыблемое правило: хочешь чего-то добиться - нужны знания, а желаешь быть первым - знаний нужно в два раза больше.